Diritto di recesso
Politica di Reso e Diritto di Recesso
1. Diritto di Recesso
Ai sensi dell’articolo 52 del “Decreto Legislativo 21/2014”, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro “14 giorni” dalla data di ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, un’email o un modulo di recesso disponibile sul nostro sito).
2. Modalità di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può:
– Compilare il “modulo di recesso” disponibile sul nostro sito web e inviarlo via email al nostro indirizzo [inserire email].
– Inviare una comunicazione scritta al nostro indirizzo e-mail: info@mpshopper.it contenente:
– Nome e cognome del cliente.
– Numero dell’ordine.
– Data di ricevimento della merce.
– Dichiarazione di recesso.
3. Restituzione della Merce
Il cliente è tenuto a restituire la merce entro “14 giorni” dalla data in cui ha comunicato il recesso. La merce deve essere restituita:
– “Nella sua confezione originale”, completa di tutti gli accessori, etichette e documenti.
– “Integra e in perfette condizioni”, senza segni di usura, danni o utilizzo improprio.
– Con il “modulo di reso” compilato e incluso nel pacco.
Il costo del reso è a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte nostra.
4. Rimborso
Una volta ricevuta la merce e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, procederemo al “rimborso” dell’importo pagato dal cliente, inclusi i costi di spedizione standard (esclusi i costi di spedizione aggiuntivi per metodi di consegna più veloci scelti dal cliente).
Il rimborso verrà effettuato entro “14 giorni” dalla data in cui abbiamo ricevuto la merce restituita o dalla data in cui il cliente ci ha fornito la prova dell’avvenuta spedizione (a seconda di quale evento si verifichi per primo). Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente durante l’acquisto, salvo diverso accordo.
5 Resi per Merce Difettosa o Non Conforme”
Se la merce ricevuta è “difettosa” o “non conforme” all’ordine, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso, ai sensi dell’articolo 130 del “Codice del Consumo”. In tal caso:
– Contattaci entro “14 giorni” dalla ricezione della merce per segnalare il problema.
– Forniremo le istruzioni per la restituzione della merce difettosa o non conforme.
– I costi di reso saranno a nostro carico.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda o informazione sulla politica di reso, il cliente può contattarci:
– via mail: info@mpshopper.it